환불 정책
1. 청약철회
- 이용자는 벽돌 결제일로부터 7일 이내에 청약철회를 할 수 있습니다.
- 다만 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조 제2항에 따라, 이미 열람(이용 완료)한 디지털 리딩 콘텐츠에 사용된 벽돌에 대해서는 청약철회가 제한됩니다.
- 위 제2항의 제한은 결제 전 해당 내용을 고지하고 이용자의 동의를 받은 경우에 적용됩니다.
- 청약철회가 제한되지 않는 미사용 벽돌은, 위 7일이 경과한 이후에도 결제일로부터 1년 이내에 원 결제수단으로 환불받으실 수 있습니다.
- 청약철회 및 환불 요청은 고객센터(카카오톡 채널 또는 help@sulfun.com)로 접수하며, 접수일로부터 3~5영업일 이내에 처리됩니다.
2. 결제 및 충전
- 유료 콘텐츠(전생 리딩, 운명 키워드, 오늘의 설계도 등)는 사이트 크레딧인 "벽돌"을 충전하여 이용합니다.
- 벽돌은 1회 최대 100,000원(10만 원)까지 충전할 수 있습니다.
- 충전은 신용카드, 계좌이체, 가상계좌 및 일부 간편결제(카카오페이, 네이버페이, 페이코, 토스페이)로 가능합니다.
3. 환불 원칙
- 충전한 벽돌의 환불은 결제하신 동일한 결제수단으로만 진행됩니다. (현금·타 수단 환불 불가)
- 환불 가능 금액은 미사용 잔여 벽돌에 한합니다. 이미 사용된 벽돌은 환불 대상이 아닙니다.
- 환불 신청은 충전(결제) 시점으로부터 1년 이내에만 가능합니다. 1년 경과 시 환불·이용이 모두 불가합니다.
4. 환불 신청 방법
- 고객센터(카카오톡 채널) 또는 이메일 help@sulfun.com 로 ① 주문번호(또는 결제일시) ② 결제자 성함 ③ 환불 요청 금액을 보내주시면 접수됩니다.
- 접수 후 영업일 기준 3~5일 이내 결제수단으로 환불 처리됩니다. (카드사·은행 사정에 따라 반영 시점이 달라질 수 있습니다.)
5. 유의사항
- 충전된 벽돌의 유효기간은 충전일로부터 1년이며, 경과 시 자동 소멸됩니다.
- 충전된 벽돌은 사용자 간 양도·선물·현금화가 불가합니다.
- 이벤트·프로모션으로 무상 지급된 벽돌은 환불 대상에서 제외됩니다.
6. 오늘의 설계도 30일 패스
- "30일 패스"는 결제 시점부터 30일 동안 오늘의 설계도를 하루 1회 벽돌 차감 없이 열람할 수 있는 기간제 이용권입니다. 1회 결제 상품이며 자동으로 갱신되지 않습니다.
- 패스 결제일로부터 7일 이내이고, 패스 기간 중 오늘의 설계도를 한 번도 열람하지 않은 경우에는 전액 환불됩니다.
- 오늘의 설계도를 열람한 시점부터 디지털 콘텐츠의 제공이 개시된 것으로 보며, 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조 제2항에 따라 이후에는 청약철회·환불이 제한됩니다. 이 내용은 결제 전 고지하고 이용자의 동의를 받습니다.
- 이미 패스를 이용 중인 상태에서 추가로 구매하면 기존 패스 만료일 다음 날부터 30일이 이어집니다.
- 패스는 사용자 간 양도·선물·현금화가 불가하며, 패스 이용 중에도 전생 리딩·운명 키워드 등 다른 리딩에는 벽돌이 사용됩니다.
- 이벤트·프로모션으로 무상 지급된 패스는 환불 대상에서 제외됩니다.
(주)술펀 | 대표 이수진 | help@sulfun.com