💬 고객센터
카카오톡 채널을 준비 중이에요. 그동안은 아래 이메일로 보내주세요.
이메일 help@sulfun.com · 전화 상담은 운영하지 않아요 — 카톡이나 메일로 남겨주시면 순서대로 답드려요.
자주 묻는 질문
결제가 안 돼요
① 다른 카드나 토스페이·카카오페이로 시도해 보세요. ② 앱 안의 브라우저(카톡·인스타)보다 사파리·크롬에서 더 잘 돼요. ③ 그래도 안 되면 화면에 뜬 오류 문구를 캡처해서 카톡 채널로 보내주세요. 승인 전 단계에서 멈춘 결제는 카드에 청구되지 않아요.
결제했는데 벽돌이 안 들어왔어요
추가로 결제하지 마세요. 🪐 내 정보 → 📜 기록 → 벽돌·결제 내역에 먼저 보이는지 확인하고, 없으면 주문번호(또는 결제 시각)를 카톡 채널로 보내주세요. 확인 후 바로 넣어드리고, 중복 결제는 원 결제수단으로 돌려드려요.
다른 기기에서 오늘의 설계도를 열었더니 벽돌이 줄어 보여요
오늘의 설계도는 하루 한 장이고, 같은 날 다시 열면 벽돌을 쓰지 않아요 — 기기가 달라도 같은 계정이면 같아요. 화면 숫자가 늦게 바뀌어 그렇게 보일 수 있어요. 리딩이 끝난 화면에 "남은 벽돌"이 표시되니 그 숫자를 보시면 돼요.
환불하고 싶어요
아직 쓰지 않은 벽돌은 구매일로부터 1년 이내에 원 결제수단으로 환불돼요. 이미 열어본 리딩에 쓴 벽돌은 환불이 어려워요(결제 전 동의하신 내용). 30일 패스는 결제 7일 이내·설계도를 한 번도 열지 않은 경우 전액 환불돼요. 카톡 채널로 ① 주문번호(또는 결제일시) ② 결제자 성함 ③ 환불 요청 금액을 보내주시면 3~5영업일 내 처리해요. 환불정책 전문 →
로그인이 자꾸 풀려요 / 로그인이 안 돼요
브라우저의 쿠키 차단을 해제하고, 로그아웃 후 다시 로그인해 보세요. 서버가 잠시 느릴 땐 "다시 시도" 버튼으로 이어져요(로그아웃된 게 아니에요). 그래도 반복되면 사용하신 기기·브라우저와 화면 캡처를 보내주세요.
30일 패스는 자동으로 결제되나요?
아니요. 패스는 1회 결제, 자동갱신 없음이에요. 만료 3일 전과 당일에 안내를 드리고, 연장은 직접 누를 때만 결제돼요. 연장하면 만료일 뒤로 30일이 이어져요.
리딩을 다시 볼 수 있나요? 벽돌은 얼마예요?
리딩은 열어본 그때 한 번만 볼 수 있어요 — 📜 내 기록에는 언제 무엇을 열었는지와 벽돌·결제 내역만 남아요. 벽돌은 전생 리딩 7개 · 운명 키워드 5개 · 오늘의 설계도 2개(하루 한 장) · 심화 3개, 가입하면 5개를 드려요.오늘의 설계도 30일 패스는 30일 동안 오늘의 설계도가 매일 한 장 무료예요.
문의할 때 이것만 함께
- 결제 문제: 주문번호(또는 결제 시각·금액) + 화면 캡처
- 화면 오류: 사용 중인 기기(폰/PC)·브라우저 + 화면 캡처
- 환불: 주문번호 · 결제자 성함 · 환불 요청 금액
(주)술펀 · 대표 이수진 · help@sulfun.com · 대표번호 02-2272-2789
리딩 콘텐츠는 엔터테인먼트·자기성찰 목적이며 의료·법률·재무 등 전문적 조언을 대체하지 않습니다.